Retours et remboursement : règles essentielles
Portée
Cette politique couvre les achats réalisés sur notre boutique en ligne, à l’échelle internationale, sous réserve des exceptions précisées lors de l’achat.
État du produit retourné
Les articles doivent être retournés propres, non utilisés, et accompagnés de leurs éléments d’origine.
Temps imparti
La demande doit être effectuée dans le délai applicable, tel qu’indiqué lors de la validation de la commande.
Erreur ou défaut à réception
En cas d’erreur d’article ou de défaut initial, une solution adaptée peut être apportée après vérification.
Modalités de remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est initié via le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Remplacement selon disponibilité
Un remplacement peut être proposé lorsque l’article est disponible et que cette solution répond mieux à la demande.